Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Élagage Puy-de-Dôme

Adresse : [Adresse complète]

Email : [Email de contact]

Téléphone : [Numéro]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives aux demandes : contenu de vos messages, devis demandés

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Gérer la relation client
• Améliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de notre site web

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Notre personnel habilité
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités légales sur demande

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email de contact] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

10. Transferts de données

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : [Date]